Az Esélyek Háza hálózat fontos szerepet játszik abban, hogy a vidéken, kistelepüléseken élő, kisebbségi közösségekhez tartozó állampolgár, sérelmeivel bátran és közvetlenül fordulhat a kisebbségi biztoshoz, hiszen az intézmények hetente legalább két alkalommal biztosítanak ügyfélfogadást a kisebbségi biztos hatáskörébe tartozó ügykörben, majd a panaszt továbbítják az ombudsman felé.

Az Esélyek Háza hálózat és a kisebbségi biztos hivatala közötti együttműködésről januárban írt alá megállapodást Dr. Kállai Ernő és Lamperth Mónika szociális miniszter.

A Békés megyei látogatás során a kisebbségi biztos munkatársai több településen is tartottak személyes panaszfelvételt az azt igénylőknek.